Study Notes

(原文链接)高德拉特在《绝不是靠运气》说：『我们不应假设经理人疏忽或无能，我们应该假设他们陷入一个冲突之中，以至於他们无法正确地经营公司。』

大部分人常掉入的思考陷阱，就是容易以为老板、或是政治人物是笨蛋。 FB上这种最多了，动不动就会看到有人写说：「连我都想得到的简单事情，他们怎么会这么笨！？」。 但实际上，老板或政治人物真是笨蛋的比例到底有多少，虽然我也没有答案、也相信其中应该有几个确实不聪明，但我不相信笨蛋的比例会非常高。

毕竟我一直相信，「存在」就有其道理。如果这人真这么笨，除非他的位置完全是不劳而获而来，像冰与火之歌的小皇帝那样，不然肯定有其厉害之处。只是因为你与他距离远看不出来、或可能你压根没看懂他在打什么算盘、甚至可能他摆出一副大智若愚的形象刻意隐藏了他的奸巧。

尤其我当企业顾问越久，我越理解一件事：如果有个看似明确的答案，但公司主管却选择不做。

要不是他在环境中卡住了，只能求症状解。

不然就是他有甚么我看不懂的策略。

再不然就是没看懂他到底想追求什么利益。

如果是百病丛生的环境，答案有机会是1 → 对方用尽力量，也只能勉强保持平衡，可是又不希望別人看出来。 这种困局，除非打破既有系统，否则谁来都难有变化的（嗯？ 谁提到健保了？）。但如果是在一个平稳或是形势大好的环境，比方说持续赚钱的企业，那很可能就是2或是3了。你若没搞懂这状况，强行出头想要「引领」大家，最后常就搞得自己灰头土脸。

所以我自己有个处世原则，在此分享给大家：那些你觉得「小狗都知道该选A的事情」，如果竟然有个比你位阶高、比你更成功、或比你更有能力的人竟然觉得该选B！ 你应该优先假设他其实是很聪明的！然后尝试揣摩他的立场、搞懂他的世界观，进而你才能真正判断这个局的全貌。 就算最后想了一轮，证明他其实就真只是个笨蛋、他过往的成功只是纯粹的好运，你其实也没什么太大损失。

这原则很重要。

尤其当我们很年轻时，我们的观察常常不够全面。我们从某个狭隘的观点觉得主管的某一决策不好，但如果你拉高层级，你或许会理解这样的决策背后的意义。可能是成本考量、可能是法律考量、可能是赶快先上市、可能想做某种宣示、可能是安抚组织中不同山头、可能有其他后续的商业规划、甚至可能确实对全世界都不好但对他而言可是很好的。

总之，如果我看不懂，我就会尝试先试着照他的方式做做看。不是摆烂的那种：「反正你叫我做我就做，谁叫你是老板。」；而是「我不太清楚为何你会这样规划，但我愿意照你的方式试试看」，并在过程中好好观察他为何要下这样的决定。

这种【让自己能先被领导】的处世观有几个好处。

首先，你不会便宜行事的把別人的成功都推成好运，或把自己被埋没都当成世人瞎了眼。我们每个人其实都是责人严，待己宽的，所以眼里永远只会看到別人的缺点与无能，也对于自己的缺陷视而不见。可是「觉得別人是笨蛋」的观点，除了任由自己的狂妄坐大以外，随着时间过去，我们其实甚么都没从別人身上学会。这其实是可惜的。所以不要把別人都当成好运的笨蛋，这是一种【提升自己视野的过程】。随着你局看得越多，你会越具备「预测的能力」。

其次，每个人都有优缺点，他或许不擅长技术，但能位居高位一定有他某个洞见。就算技术能力很差，但政治手腕高明，每次能把差劲的方案推销出去，这也是一种值得学习之处。像我自己过去也从几位主管的身上学会，原来有些问题不一定要寻求技术解，透过政治解、合约解原来也是可以达成效果的。让自己容易被领导，也是一种让自己眼界开拓的历程，更是一种【学习同理心的过程】。

最后，因为你不急着出头，你会看到各种失败的过程。我这几年越来越觉得，最能教会我们东西的，不是贴近观察成功的过程，而是亲自在旁观察到失败的过程。成功有太多各种因素牵扯，你未必能完整模仿；但失败通常都可以找出一两个下次该避免的事情。 多看一些这类经验，你会知道哪些事情「将来绝不该做」（比方在缺乏安全感时冲动对异性告白）。 所以耐住性子，观察一整段，这类体验则是很好【学习做决策的过程】。

那有没有可能有些事情你真的就很确定「不照我讲的做是绝对会有问题的？」

当然有可能！ 有时候，主管或老板离第一线很远，或是一些新技术他根本没碰过，照他当年认知所做的决定，很可能会在将来碰到问题。这时候你确实应该秉持专业去沟通。而这也是另一种学习，因为怎么保住对方面子又要能有效的说服与解释，其实可是很难的喔。但这却也是我们将来若要当一个真正的领导者时很重要的技能。

大家对「领导者」这角色常有很大的误解：以为我的领导能力来自於我的头衔、来自於组织赋予我的能力。但这其实不正确。你的领导能力、其实来自於你对于揣摩別人立场的能力、你的沟通与说服能力、你在这议题长年的理解、你能有效带领大家避开失败的能力、以及你多元解决问题的能力。

而这些，有时候是需要耐著性子，观察、等待、从前人的身上学得经验，并在你终于获得全盘了解时挺身而出，给予大家新的方向与方法。唯有如此，才会自然而然被大家接受，并变成一个大家愿意跟随的领导者！